Il Lean Management nel settore dei Servizi
Marie-Pia Ignace è una riconosciuta e nota esperta del lean management applicato nelle attività dei Servizi e in particolar modo nel Lean Banking. Ha presentato i principi del Lean management durante il Colloque ACORS 2013. In occasione della Journée Lean Services de 2012, ha spiegato cos’è il rispetto per le persone secondo l’approccio della lean. Entrambi i video qui sotto sono in lingua francese.