Paul Gette

Partner e Lean Coach

Negli ultimi otto anni ho seguito i team operativi e i loro manager nella realizzazione di programmi di trasformazione Lean e progetti nel settore dei servizi. Lavoro con i team di help desk, call center, punti vendita e servizi informatici. Faccio coaching ai team sulla risoluzione dei problemi e sul visual management, ai coach interni sul PDCA e agli sponsor durante le visite sul campo. Queste azioni hanno un impatto significativo sulla performance dell’azienda, così come sulla soddisfazione dei clienti e dei team. Sono passato a Operae Partners dopo 12 anni di esperienza nella consulenza.

La Lean mi attira per la forza dell’osservazione diretta della realtà e la soddisfazione di dare ai team l’autonomia per risolvere i loro problemi. Agisco sulla soddisfazione del cliente attraverso lo sviluppo e il rispetto delle persone.